市場監管部門在執法中發現“幽靈網店”問題突出，例如：市場監管總局執法稽查局組織查處拼多多、淘寶、快手、京東等平臺上涉嫌侵犯“胖東來”注冊商標專用權的14家網店，發現10家不在公示地址經營，其中8家無法找到。網店經營者“找不到人”現象比較突出，已成為市場監管部門查處網絡侵權案件時面臨的一個難點。為解決以上問題，市場監管總局自2024年10月起組織起草相關規定，征求有關部門、各地市場監管部門、部分電商平臺和專家學者意見并進行充分吸收。
11月14日市場監管總局發布《電子商務平臺協助查處商標侵權案件規定（征求意見稿）》（簡稱《協助查處規定》），現面向社會公開征求意見。
《協助查處規定》根據《知識產權強國建設綱要（2021—2035年）》《中共中央辦公廳 國務院辦公廳關于強化知識產權保護的意見》起草，旨在加強知識產權法治保障，健全知識產權保護社會共治體系。隨著我國電子商務交易規模持續擴大，電子商務領域商標侵權問題日益受到企業和消費者關注。市場監管部門持續加大商標侵權案件查辦力度。今年前三季度，共查辦商標等知識產權違法案件2.7萬件，涉案金額4.68億元，向司法機關移送涉嫌犯罪案件742件。
《協助查處規定》明確了電子商務平臺經營者協助市場監管部門查處商標侵權案件的具體措施，并重點提出四項內容：
一是對于已有證據能夠初步證明商標侵權行為存在的，市場監管部門可以通報電子商務平臺經營者，告知電子商務平臺經營者依法采取知識產權保護措施。
二是對于當事網店經營者地址信息不實，無法取得聯系的，市場監管部門應當通知電子商務平臺經營者。電子商務平臺經營者應當對當事商鋪和商品信息置頂位置進行顯著標記，并通知當事網店經營者如實提供相關信息和配合市場監管部門調查。
三是對于相關違法案件涉及多個地區的，規定各地市場監管部門管轄權限與協查要求。
四是強調電子商務平臺經營者違反相關規定，構成為侵犯他人商標專用權行為提供便利條件，幫助他人實施侵犯商標專用權行為的，市場監管部門依法查處。
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